職位描述
職位類別:銷售 | 客服 | 采購 | 淘寶/銷售/網絡銷售
崗位職責:
1 、公司網店銷售工作。為顧客導購,問題解答,負責解答客戶咨詢。促使買賣的成交。
2 、售前支持:產品介紹,引導說服顧客達成交易。
3 、售中跟蹤:客戶訂單確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進。
4 、售后服務:客戶反饋問題處理,退還貨、投訴處理等。
5 、負責公司客服服務電話接聽、反饋、后期跟進處理。
6 、負責產品上下架,價格及庫存修改。
7 、負責定期維護客戶關系,促進互動并促成再次銷售。
8 、通過聊天工具與客戶溝通,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。
9 、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:1、身體健康,工作認真負責、有耐心。2、大專以上學歷,專業(yè)不限,溝通能力強。3、熟練使用電腦。